FAQ

注文完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

国内：お支払いが完了すると、メールで発送されます。

海外：発行はできません。

いずれかの可能性が考えられます。それぞれの対処法をご確認ください。
・OS/ブラウザ/アプリのバージョンが最新でない
　バージョンを更新後、再度お試しください。
・その他の何らかの原因
　一度ログアウトしていただき再ログイン後、再度お試しください。
・品切れ
商品をカートに入れた段階では在庫は確保されませんので、ご注文いただける上限数に達している可能性がございます。SOLD OUTになっていないかご確認ください。

当サイトは、インターネットショッピング専用サイトでございます。お電話でのご注文は受付しておりません。あらかじめご了承ください。インターネット（パソコン・スマートフォン）からのご注文をお願いいたします。

ご注文のキャンセル・商品の返品交換は、原則として対応できません。
また、万が一サイズや商品色、数量等がご注文内容と異なった場合、お取り換えさせて頂きますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

国内：申し訳ございません。注文確定後のキャンセルは承っておりません。

海外：お客様のマイページ上で該当する注文情報が【注文受付】の状態、かつ【注文をキャンセル】の表示がされている場合にのみ、そちらをクリックいただければキャンセルが可能です。
ただし、こちらのキャンセル機能をご利用の際は、ご注文自体がキャンセルとなります。
複数の商品をまとめて一つのご注文としてオーダーされた場合、特定の商品のみをキャンセルをするといった対応はできませんのでご注意ください。また、お客様の注文情報のステータスが【購入済み】以降の状態ではキャンセルは承れませんのであらかじめご留意ください。

汚れや破損がある場合を除き、返品交換対応は行えません。詳しくは返品交換ポリシーをご確認ください。

商品に汚れや破損があった場合は返品交換ポリシーをご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

国内：
X Beyond Tシャツ：一律 ¥900
※沖縄・離島を除く
CHET ORIGINAL商品：¥800〜
※商品のサイズや重量、配送地域によって異なります

送料はカート内の「ご購入の手続きへ」をクリックしていただき、配送先を記入後「配送方法の選択へ進む」まで進むと確認ができます。

海外：国際配送費用は重量とサイズをもとに算出していますので、商品が倉庫に到着し、重量とサイズが明確判明するまでお客様に国際配送費用のご案内ができません。
なお、あくまでも料金の目安となりますが、ご希望の商品の購入から国際配送までにかかるおおよその料金は各ページの下部にある見積ツールにて算出可能です。
参考までに併せてご利用ください。
→見積もりツール

購入完了から14~20日でお届けとなります。

国内：申し訳ございません。指定はできません。

海外：お客様の希望に応じて、最適な配送方法を選択することができます。

国内：マイページより変更いただけます。

海外：配送関連費用をお支払いいただいた後は、住所の変更やインボイスの商品内容の変更、商品の確認などはできません。商品や荷物についてご希望がある際には、配送関連費用をお支払いいただく前にBuyeeスタッフまでお問い合わせください。

https://faq.buyee.jp/article/130

配送業者様の保管期間中の場合、配送業者様にて再配達が可能でございます。配送業者様によりご対応方法が異なります為、お手数ではございますが、配送業者様をご確認の上、お手続きいただけますようお願い致します。

国内：プライバシーポリシーをご覧ください。

海外：buyeeのプライバシーポリシーをご覧ください。

本サービスにおいて提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権その他の知的所有権は、当社またはコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、利用者は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の利用をすることはできません。

海外：商品によっては関税が発生します。関税は国によっても異なりますが、多くの場合、荷物の受取時に現金にてお支払いいただく形になります。また、関税の支払いを含めた通関手続きはお客様ご自身でご対応いただくようお願いしております。恐れ入りますがBuyeeは関税のご負担や通関手続きの代行はできませんので、ご了承ください。

https://faq.buyee.jp/article/5